Политика обработки персональных данных

Редакция от 05.10.2026

Эта политика объясняет, какие персональные данные получает сайт food-fresh.ru, зачем, на каком основании, кому они передаются, сколько хранятся и как вы можете ими распоряжаться. Политика опубликована во исполнение части 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон).

1. Оператор

Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «Дейли Продукт» (ООО «Дейли Продукт», бренд «Фуд Фреш»).

• ОГРН 1247700779633, ИНН 7730332234, КПП 773001001.
• Юридический и фактический адрес: 121059, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Дорогомилово, наб. Бережковская, д. 12А, стр. 5.
• Генеральный директор — Булатов Р.Г.
• E-mail для обращений по персональным данным: food-fresh.ru@mail.ru.

Политика действует в отношении персональных данных, которые оператор получает через сайт food-fresh.ru и в переписке, начатой с сайта (по e-mail, телефону и в мессенджерах).

2. Термины

• Персональные данные — любая информация, прямо или косвенно относящаяся к определённому или определяемому человеку (субъекту персональных данных).
• Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
• Обработка по поручению — обработка, которую по договору с оператором ведёт другое лицо (например, хостинг-провайдер).
• Трансграничная передача — передача персональных данных на территорию иностранного государства, иностранному лицу.
• Cookie — небольшой файл, который сайт или подключённый к нему сервис сохраняет в браузере, чтобы узнать браузер при следующем визите.

3. Чьи данные и какие

Субъекты — посетители сайта. Обычно это представители ресторанов, кафе, гостиниц и других организаций, которые интересуются оптовыми и мелкооптовыми поставками.

3.1. Данные, которые вы сообщаете сами

На сайте одна форма — «Запрос прайс листа». В ней три поля:

• имя;
• адрес электронной почты;
• номер телефона.

Если вы пишете нам на e-mail, звоните или пишете в мессенджер, мы получаем то, что вы сообщили: имя, контакты, текст сообщения.

3.2. Данные, которые передаются автоматически

• Вместе с заявкой из формы сохраняются: адрес страницы, с которой её отправили, дата и время, IP-адрес и сведения о браузере (user agent).
• При просмотре любой страницы браузер передаёт серверу сайта и подключённым сервисам (раздел 7) IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адрес страницы и источник перехода. Сервисы могут сохранять в браузере cookie (раздел 10).

Специальные категории данных (здоровье, убеждения и т. п.) и биометрические данные мы не запрашиваем и не обрабатываем. Пожалуйста, не указывайте их в сообщениях.

4. Цели обработки

Цель	Какие данные	Правовое основание
Ответить на запрос с сайта: прислать прайс-лист, связаться, обсудить и подготовить поставку	Имя, e-mail, телефон; адрес страницы, дата и время отправки, IP-адрес и сведения о браузере отправителя	Согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона), которое вы даёте отметкой в форме. Если вы обращаетесь как индивидуальный предприниматель или частное лицо — также действия, необходимые для заключения договора по вашей инициативе (п. 5 ч. 1 ст. 6)
Защитить форму от спама и автоматических отправок	IP-адрес, cookie, сведения о браузере и устройстве, действия на странице. Скрипт Google reCAPTCHA подключён на всех страницах сайта, поэтому Google получает эти данные при открытии страницы, а не только при отправке формы	Законный интерес оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6); при отправке формы — также согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6)
Показать страницы сайта: загрузить шрифты и скрипты оформления со сторонних серверов	IP-адрес, сведения о браузере, адрес страницы	Законный интерес оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6)
Ответить на обращение, пришедшее по e-mail, телефону или в мессенджер	Имя, контакты, содержание обращения	Действия, необходимые для заключения договора по инициативе субъекта (п. 5 ч. 1 ст. 6); законный интерес оператора ответить на обращение (п. 7 ч. 1 ст. 6)
Обеспечить работу и безопасность сайта	IP-адрес, сведения о браузере, запрошенные страницы, время запроса (журналы сервера)	Законный интерес оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6)
Считать посещаемость и улучшать сайт	Идентификаторы cookie, IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, просмотренные страницы, источник перехода, действия на странице	Законный интерес оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6)

Для других целей, например рекламных рассылок, данные используются только с отдельного согласия.

5. Как обрабатываются данные

Обработка смешанная: автоматизированная (сайт, почтовые сервисы) и с участием сотрудников, которые отвечают на заявки. Решения, которые порождают для вас юридические последствия, только на основании автоматизированной обработки не принимаются.

Как проходит заявка из формы:

1. Вы заполняете форму и отмечаете согласие. Перед отправкой Google reCAPTCHA проверяет, что форму отправляет человек.
2. Сайт отправляет заявку письмом с адреса order@food-fresh.ru на почтовые ящики, которые использует оператор (сервисы Mail.ru и Яндекс).
3. Копия заявки сохраняется в базе данных сайта: имя, e-mail, телефон, адрес страницы, дата и время, IP-адрес и сведения о браузере.
4. Сотрудник отвечает по e-mail или телефону.

Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам из раздела 7, удаление, уничтожение.

6. Сроки хранения

• Заявки из формы и переписка (в почтовых ящиках оператора и в базе сайта) — до достижения цели обработки или до отзыва согласия, но не дольше 3 лет с даты последнего обращения.
• Журналы сервера — в сроки, установленные хостинг-провайдером.
• Данные Яндекс Метрики и Google reCAPTCHA — в сроки, установленные условиями этих сервисов.

Когда цель достигнута, срок истёк или согласие отозвано, данные уничтожаются в течение 30 дней, если их хранение не требуется по закону или договору.

7. Кому передаются данные

Данные передаются только лицам из этого списка:

• АО «Региональный Сетевой Информационный Центр» (RU-CENTER), 125315, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Аэропорт, Ленинградский пр-кт, д. 72, к. 3, Россия — хостинг сайта: на его серверах хранится база сайта с копиями заявок и журналы сервера.
• ООО «ВК» (почта Mail.ru), 125167, г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 39, стр. 79, Россия, и ООО «ЯНДЕКС» (Яндекс Почта), 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, Россия — почтовые сервисы, на которых размещены ящики, куда приходят заявки и где ведётся переписка.
• ООО «ЯНДЕКС», 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, Россия — сервис Яндекс Метрика (два счётчика, у одного включён Вебвизор) и карта Яндекса на сайте.
• Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, США — сервис Google reCAPTCHA v3 (защита формы) и шрифты Google Fonts.
• jsDelivr — сеть доставки контента, серверы за пределами России; с неё загружается библиотека слайдеров Swiper.

Если вы сами переходите по ссылке в WhatsApp или Telegram, дальнейшую переписку обрабатывает владелец мессенджера по своим правилам.

Государственным органам данные передаются только в случаях, предусмотренных законом.

8. Трансграничная передача

Часть сервисов на сайте находится за пределами России. При открытии любой страницы сайта и при отправке формы ваш браузер передаёт им данные напрямую:

• Google LLC (США): для reCAPTCHA — IP-адрес, cookie, сведения о браузере и устройстве, действия на странице; для Google Fonts — IP-адрес и сведения о браузере.
• jsDelivr (сеть доставки контента, серверы за пределами России): IP-адрес и сведения о браузере.

Основания — законный интерес оператора показать страницы сайта и защитить форму от спама (раздел 4), а при отправке формы — также ваше согласие на передачу данных в Google reCAPTCHA. США не входят в число государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных. Имя, e-mail и телефон из формы за рубеж не передаются: заявка уходит только на серверы в России.

Если вы не хотите, чтобы данные уходили за рубеж, не отправляйте форму и свяжитесь с нами по e-mail food-fresh.ru@mail.ru или по телефону +7 (499) 110-02-63. Загрузку сторонних ресурсов можно запретить в настройках браузера или блокировщиком, но тогда часть сайта может отображаться неправильно.

9. Яндекс Метрика и карта

На всех страницах работает Яндекс Метрика (два счётчика). Она собирает статистику посещений: сколько людей зашли, откуда, какие страницы смотрели. Для этого Метрика использует cookie-идентификаторы и IP-адрес, поэтому мы считаем эти сведения персональными данными. На одном из счётчиков включён Вебвизор: он записывает действия на странице (прокрутку, движения курсора, нажатия), чтобы мы видели, где посетителям неудобно. Записи Вебвизора могут содержать сведения о действиях с формой.

На сайте встроена карта Яндекса. Её загружает сервер yandex.ru, и ООО «ЯНДЕКС» получает IP-адрес и сведения о браузере.

10. Cookie

Сайт и подключённые сервисы используют cookie:

• Яндекс Метрика — чтобы отличать новые визиты от повторных и строить статистику.
• Google reCAPTCHA — чтобы отличить человека от программы при отправке формы.
• Карта Яндекса — cookie сервиса yandex.ru, которые он ставит по своим правилам.

Cookie можно удалить или запретить в настройках браузера. Сайт при этом откроется, но часть сведений о вашем визите может не попасть в статистику, а форма может не отправиться.

11. Как мы защищаем данные

Оператор обязан принимать правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьями 18.1 и 19 Закона. В частности:

• ответственный за организацию обработки персональных данных назначается приказом генерального директора (раздел 13);
• данные между браузером и сайтом передаются по защищённому протоколу HTTPS;
• данные хранятся на серверах в России, кроме передачи, описанной в разделе 8;
• об утечке данных оператор уведомляет Роскомнадзор в сроки, установленные частью 3.1 статьи 21 Закона.

12. Ваши права

Вы вправе:

• узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, какие, зачем, на каком основании, кому передаём и сколько храним (ст. 14 Закона);
• потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные, если они неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку;
• потребовать прекратить обработку данных;
• требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в судебном порядке (ст. 17 Закона);
• обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Как обратиться

Напишите на food-fresh.ru@mail.ru или отправьте письмо по адресу: 121059, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Дорогомилово, наб. Бережковская, д. 12А, стр. 5, ООО «Дейли Продукт».

Запрос должен содержать: номер основного документа, удостоверяющего личность, сведения о дате его выдачи и выдавшем органе; сведения, подтверждающие, что вы обращались к нам (имя, e-mail или телефон из заявки, дата); подпись. Запрос по e-mail подписывается электронной подписью (часть 3 статьи 14 Закона).

Сроки ответа

• Сведения о ваших данных — в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней, о причине сообщим.
• Требование прекратить обработку — в течение 10 рабочих дней, с возможным продлением не более чем на 5 рабочих дней с объяснением причины.
• Уточнение неточных данных — в течение 7 рабочих дней после получения подтверждающих сведений.
• Отзыв согласия — прекращаем обработку и уничтожаем данные в течение 30 дней, если нет иного законного основания их хранить.

13. Ответственный за обработку персональных данных

Ответственный за организацию обработки персональных данных назначается приказом генерального директора ООО «Дейли Продукт». Связаться с ним можно по e-mail food-fresh.ru@mail.ru или письмом по адресу оператора.

14. Изменение политики

Мы обновляем политику, когда меняется работа сайта, подключённые сервисы или закон. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице, дата редакции указана в начале. Текущая редакция всегда доступна по адресу https://food-fresh.ru/politika-obrabotki-personalnyh-dannyh/.

Текст согласия на обработку персональных данных опубликован отдельно: Согласие на обработку персональных данных.